高級模塊電(dian)源：

一、電銷(xiao)更換功能：

1、座席登陸、踢出(chu)、示忙、示閑

2、座席(xi)轉(zhuan)(zhuan)移、轉(zhuan)(zhuan)移撤銷、撥電(dian)話(hua)留存(cun)、撥電(dian)話(hua)留存(cun)撤銷、三(san)方(fang)協(xie)議(yi)書撥電(dian)話(hua)

3、ACD電腦自動(dong)的排列(lie)功能表，按先(xian)后電腦自動(dong)的都分(fen)配好，視頻播放(fang)排列(lie)溫(wen)馨(xin)提醒歌曲

4、撥出去全自動(dong)報工號(hao)

二(er)、語音傳(chuan)感器(qi)：

1、呼入、呼出錄(lu)音功能

2、語音查詢網

3、單條(tiao)錄音功能(neng)點開(kai)在線聽歌

4、單條錄(lu)音帶(dai)點擊(ji)量下(xia)載(zai)地址

5、手機錄(lu)音帶磁盤空間滿(man)時電腦自動涵蓋最(zui)開始手機錄(lu)音帶

三、彈屏模塊圖片(pian)：

1、電(dian)話座機號碼彈屏(ping)

2、有關(guan)系(xi)客服(fu)內(nei)容彈屏

3、可在彈屏(ping)界面顯示(shi)修(xiu)改游戲客服(fu)資(zi)料并保護

四、撥(bo)電話記錄卡輸出模(mo)塊：

1、呼入接聽計錄(lu)查詢系統

2、呼出(chu)接聽記下查證

五、外呼引擎：

1、人(ren)工工資在手持終端輸入固話(hua)號碼外呼(hu)

2、人造點擊事件以及客人質料外呼

六、管控信息模塊：

1、電銷(xiao)登陸賬號保(bao)持(chi)一(yi)致web監管重(zhong)新分配

自選版塊(kuai)：

一(yi)、打電話變換包塊：

1、遇忙(mang)、無人化通話時轉其它的分機或某個座席

2、遇(yu)忙、無人(ren)值守接聽電話(hua)時(shi)轉入至第三方智(zhi)能手機或電話(hua)固話(hua)號(hao)碼

3、座席分機呼(hu)出(chu)管理員權限調整

4、IVR 微信語音導航導航菜單欄快(kuai)速設(she)置

5、分耗時段日服(fu)、夜服(fu)或節休息(xi)日軟件設置不一樣語音視頻選項卡

6、自(zi)主(zhu)短(duan)信語音(yin)提(ti)示(shi)醫院(yuan)排(pai)列序(xu)列人數，自(zi)主(zhu)短(duan)信語音(yin)提(ti)示(shi)醫院(yuan)排(pai)列超時

7、配置來(lai)電顯(xian)示(shi)黑名單，自動(dong)化屏(ping)蔽掉呼入(ru)呼出

8、組長座席(xi)/經營(ying)員(yuan)完成記錄、記錄轉(zhuan)語音通話、強(qiang)(qiang)拆(chai)、強(qiang)(qiang)插

9、班(ban)干(gan)部座席/治理員(yuan)強(qiang)制其余座席示忙(mang)、示閑

10、支技VIP顧客呼入最優操作分配權、VIP呼入專用IVR、座席(xi)服務(wu)的

11、接(jie)電話質量(liang)檢測報(bao)告(gao)，誠邀老(lao)客戶做出(chu)滿意率度計分

二、錄制(zhi)視頻板塊(kuai)：

1、按需實時監(jian)控設(she)定錄音帶起止(zhi)

2、音頻磁盤(pan)空間快滿時告警

3、手機錄(lu)音自(zi)定義安(an)裝(zhuang)

4、錄音帶定(ding)(ding)期定(ding)(ding)時下載鏈(lian)接(jie)

三、彈屏功能模塊：

1、彈屏頁面帶時(shi)間語音通(tong)話記(ji)載等的信息(xi)

2、電話數字歸入地主動小編(bian)提醒

3、通話(hua)固話(hua)號碼服(fu)務(wu)內型手動提(ti)示

4、來(lai)電(dian)顯示彈屏(ping)用(yong)戶界面可復(fu)制條款

四、話務統(tong)計數據電源模塊：

1、座席的情形實時更新監測

2、排對列隊及時(shi)監控器

3、IVR呼入(ru)話務(wu)查證數(shu)據(ju)統計

4、座席話務在線查詢匯總(zong)

5、外呼話務(wu)查詢個(ge)人測算

6、接聽(ting)記錄查詢(xun)的EXCEL導進

7、按(an)月、按(an)日(ri)、準(zhun)時查詢

8、支持(chi)系統(tong)(tong)柱形圖、餅狀圖、擬合數據圖表(biao)數據統(tong)(tong)計畢竟闡述

9、話務量表格(ge)：還(huan)包(bao)括(kuo)IVR呼(hu)入表格(ge)、IVR接通(tong)表格(ge)、IVR排隊(dui)圖(tu)片放(fang)棄愛情表格(ge)、座席呼(hu)入呼(hu)出表格(ge)

10、按訴求自(zi)界定分析

11、呼入量(liang)、回復量(liang)、未接(jie)量(liang)的(de)總計和查詢網(wang)站

12、呼出量、撥打電話量、未撥打電話的總(zong)計(ji)和網上查詢(xun)

13、呼入振鈴時(shi)間(jian)長度、來(lai)電(dian)時(shi)間(jian)長度、均(jun)來(lai)電(dian)時(shi)間(jian)長度

五(wu)、外呼功能：

1、外呼固(gu)話號碼導出

2、按外呼(hu)號表模(mo)式手動外呼(hu)，呼(hu)通后轉(zhuan)座席

3、按外呼電話表體(ti)統自己外呼，呼通后聽微信(xin)語音

4、外呼手機號碼表(biao)按(an)需(xu)分銷

5、預測式外呼

六、管(guan)理方法信(xin)息模塊：

1、賬戶密(mi)碼(ma)管理權限性能

2、IVR過(guo)程協(xie)調(diao)性硬件配置

3、IVR方法編(bian)輯(ji)器(qi)

七、拓展摸塊：

1、的(de)支持買家(jia)的(de)資料自名(ming)詞解釋字符導出

2、適用業(ye)主資料的EXCEL把手機通訊(xun)錄讀取

3、適(shi)用消費者級(ji)別為設立

4、可以支(zhi)持(chi)發(fa)暗(an)查到、自(zi)名詞解釋多根(gen)件查到

5、適配知(zhi)識基(ji)礎庫主(zhu)要內容共享軟件

6、扶(fu)持(chi)按類型來使用基本常識庫

7、兼容無線IP座(zuo)席堡壘機被(bei)部署，常(chang)用區域式電話轉接核(he)心組網

8、聯(lian)系(xi)錄功能鍵

9、公(gong)司公(gong)告(gao)告(gao)知書功效

10、企業(ye)內部新消息通(tong)信技(ji)術作用

11、掛機電(dian)話短信通(tong)知性能（需(xu)和電(dian)話短信通(tong)知網關(guan)交接(jie)）

12、郵件息群發(fa)(fa)、單發(fa)(fa)，彈框老客戶發(fa)(fa)送(song)到(dao)（需和郵件息網關接入）

13、質感方案

14、開發(fa)主板(ban)接(jie)口與雇主CRM機整體(ti)、OA機整體(ti)、定單機整體(ti)等嫁接(jie)

方法原因分析

◆設備啟動(dong)在(zai)品牌茶企(qi)直銷店，由茶企(qi)直銷店大一統連(lian)(lian)結(jie)(jie)右(you)上方產品（VOIP/E1/模擬網產品），一同(tong)供給本端茶企(qi)直銷店席位(wei)和遠端各分公(gong)司席位(wei)的連(lian)(lian)結(jie)(jie)

◆盛(sheng)開(kai)微(wei)信用戶應(ying)該用安裝文件和介面安裝文件usb接口，由CTI精(jing)準(zhun)web服務來成功數劇維(wei)護(hu)方法、加盟商(shang)維(wei)護(hu)方法并帶來了(le)維(wei)護(hu)方法終端機(ji)

◆SOC8000 IPCC和CTI工作器憑借ShenouIPCC_API插口(kou)極致連接，完成(cheng)了有多樣化的IP分布(bu)范圍式電話轉(zhuan)接中心站功能鍵